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女子花万余元做情感咨询被忽悠 心理健康咨询怎么避坑?

发布日期:2021-10-13 19:21   来源:未知   阅读:

  香港内部正版免费资料,【女子花万余元做情感咨询被忽悠,心理健康咨询怎么避坑】心理健康咨询现在已广为社会所接受,而且随着商业模式日渐多样化,网络上心理健康咨询、亲密关系修复、陪伴倾诉倾听等均成为商机。8月17日,广东省消委会发布消费提示提醒,近年来随着社会发展和人民群众对精神卫生与心理健康的重视,心理健康咨询消费需求不断增加,带动了我国心理健康行业迅速发展。有关数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。行业快速发展的背后,由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,也比较容易发生侵害消费者权益的事件。

  近日,汤小姐向广东省消委会投诉称,其通过一情感咨询服务公司寻求咨询,想挽回与前男友的感情关系。该公司分析师称挽回难度不大,并推荐了一个两个月的情感私教服务,承诺专业老师提供每天半小时指导服务,其它时间段可以在线咨询,对服务不满意可退款。

  汤小姐支付15900元购买了该相关服务。第二天,一人自称专业老师,联系汤小姐并为其提供了第一次咨询服务,在汤小姐提出要约第二天的咨询时,该老师却表示第二天没时间,可预约的时间是一周后,在线的陪聊服务老师也经常不回复信息。

  另外,在开始咨询不久,相关老师就称汤小姐心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。汤小姐认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求其继续付费非常不合理,且在治理三周过程中只提供了六次服务,严重违反合同约定,汤小姐要求退款。该咨询公司称,相关服务是知识服务,无法退款。

  接诉后,广东省消委会工作人员多次与该情感咨询公司沟通,最终对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%责任后退还。

  记者了解到,2017年国家取消了心理咨询师职业资格证书,降低了从业人员的准入门槛。

  目前,一些培训发证机构对从业人员技能培训书标准、要求并不统一。对此,广东省消委会提醒消费者——在面对这些“专业证书”的宣传时要保持一定的警惕,切勿轻信。

  广东省消委会有关负责人称,如确需选择社会化的心理咨询服务,应多方面了解咨询机构的信用信息,可通过企业信用信息公示系统等政府网站或渠道查询、了解该心理咨询机构是否被列入经营异常名录、严重违法失信企业名单,有没有因违法行为被行政处罚或诉讼等。

  心理咨询服务通常采取预收款方式,广东省消委会建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式,“避免一次性缴纳高额服务费,减少资金损失风险”。

  此外,消费者在购买心理咨询服务后,要注意妥善保存好付款凭证、合同或协议、宣传单、发票等证据,以备日后发生消费纠纷时维权有据。

  当前心理咨询服务市场还有待进一步规范,如果确有心理问题,不专业的咨询不但起不了作用,还可能会耽误接受正规治疗的时间。

  目前,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,专业有保障,消费者如有需要应首先选择医院心理咨询门诊。在不想去医院的情况下,最好选择当地高校心理学院或者心理健康中心。比如广东省卫生健康委员会公布了《广东省心理援助公益热线电话一览表》,包括广东省精神卫生中心、广东省心理危机干预专委会、12355青年之声、医院、高校、社工等多种心理援助公益渠道。